Gracias por visitar y comprar en https://www.dnk.software . Nuestra misión es servir a los clientes con productos útiles y servicios de soporte dedicados.
Con cualquier queja, nos gustaría cooperar con usted para solucionarla. Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su producto, contáctenos a través de i@dnk.software o abra un ticket de soporte en su cuenta de DNK-Software.
Le recomendamos que lea atentamente la descripción del producto, la documentación del módulo/tema y visite los sitios de demostración antes de realizar el pedido. Además, nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarlo con sus consultas antes, durante y después de su compra.
Condiciones de elegibilidad para una solicitud de reembolso:
Al solicitar un reembolso, le pedimos respetuosamente que cumpla con todas las siguientes condiciones de la política de reembolso:
* El producto comprado debe estar dentro de los 15 días posteriores después de su pago.
• El producto tiene problemas técnicos, se ha puesto en contacto con el soporte del producto y nos ha permitido intentar resolver los problemas (el soporte puede requerir la siguiente información de acceso de credenciales: FTP, cPanel, inicio de sesión de Back Office, etc.). Sin embargo, no podemos resolverlos por completo.
* Usted acepta desinstalar completamente el producto de su sitio y, después del reembolso, su licencia se cancela.
• Su fondo se acreditará en su cuenta que utilizó para procesar la compra en nuestro sitio web. También es consciente de que no cubrimos ningún tipo de cambio, tarifas de transacción en el fondo.
Condiciones no elegibles para una solicitud de reembolso:
Después de la compra, incluso si el producto está dentro de los 15 días posteriores a la devolución, se rechazarán los siguientes motivos de reembolso indicados:
* Compró un producto por error o cambió de opinión y desea devolver el producto.
• No tiene la experiencia suficiente para usar el artículo.
• El producto no satisface sus necesidades o no podemos aceptar sus solicitudes de personalización adicionales debido a que algunas de ellas rompen el flujo lógico de nuestro producto.
* El problema en su sitio web que ya verificamos y señalamos que no es causado por nuestro módulo.
* Ha cambiado el núcleo del producto o investigaciones de terceros que conducen a problemas técnicos graves.
* Se niega a cooperar y a proporcionar la información necesaria como se menciona en la sección de condiciones de elegibilidad para el soporte técnico del producto.
Acuerdo
Al comprar un producto, usted acepta cumplir con todos los aspectos de estas condiciones de reembolso, también acepta cumplir con lo siguiente: